よくあるご質問・Q&A
1.香源オンラインショップについて
Q：商品の検索方法を知りたい
A：検索窓に商品名やメーカー名を入力して、『検索する』ボタンを押してください。複数のキーワードで検索したい場合は単語の間にスペースを入れてください。
Q：未掲載の商品も注文できますか？
A：取り寄せ可能であればご注文いただけます。取り寄せできるもの・できないものとございますので、まずは一度お問合せくださいませ。取り寄せ可・不可問わずご連絡差し上げます。なお、寺院様でオリジナル販売されているお線香など（留め型・PB商品）は取り寄せ不可の場合が多いです。予めご了承くださいませ。
→ お問合せフォームはこちら
Q：直接問合せ可能な時間は？
A：お問合せについては平日9：17～18：17の間に順次回答しております。
土・日・祝日中にいただいたお問合せは、翌営業日（平日の月～金）の回答となりますので予めご了承ください。棚卸期間や年末年始など臨時休業する場合は、香源オンラインショップのトップページ『お知らせ』で告知いたします。
Q：土日に連絡を取りたい
A：誠に申し訳ございませんが、ネット注文に関するお問合せは平日営業日内での回答となります。名古屋・東京の店舗にお電話いただいても担当部署がまったく異なるため、店舗スタッフでは一切回答いたしかねます。ネット販売担当からの連絡をお待ちいただくよう、お願いいたします。
→ お問合せフォームはこちら
Q：ネット店舗と実店舗の品揃えは同じですか？
A：オンラインショップに掲載の商品はすべて店舗でご購入可能です。
お急ぎの際は事前にお問合せいただくようお願いいたします（実店舗ごとに在庫商品が異なります）。限定商品についても最寄りの実店舗に在庫がない場合がございますので、ご来店を予定される場合は事前にお問合せくださいませ。
また店舗には数珠や香木など、オンラインショップに掲載のない限定商品が一部ございます。
Q：ネット店舗と実店舗のポイントは共通ですか？
A：誠に申し訳ございませんが、共通でお使いいただけないポイントです。一緒に使えるようにしてほしいというお声が集まっておりますので、現在統合できないか検討中でございます。
